主持人：各位网友，大家好，欢迎参与五河县人民政府门户网站在线访谈栏目。今天，我们很荣幸地邀请到五河县民政局副局长王莉莉同志，将围绕“推进养老服务体系建设，更好保障老年人生活”主题与广大网友一起交流。首先，欢迎王局长参加五河县人民政府门户网站在线访谈栏目。[2024/01/26 11:01:05]

王莉莉：主持人好！各位网友好！[2024/01/26 11:02:15]

主持人：近年来，推进养老服务体系建设，更好保障老年人生活，从国务院到省、市、县政府都采取了一系列举措，今天我们主要聚焦的是五河县推进养老服务体系建设这一方面，我们五河主要做了哪些工作呢？[2024/01/26 11:03:11]

王莉莉：近年来，我县为推动养老服务建设，更好保障老年人生活，做了大量的工作。具体包括以下几个方面：

一是严格落实两项补贴制度；二是强化养老人才队伍建设；三是统筹推进老年助餐项目建设；四是加快补齐农村养老服务短板；五是着力推进适老化改造。 [2024/01/26 11:06:26]

主持人：王局长，两项补贴是指哪两项？保障人群有哪些？怎么发放？ [2024/01/26 11:09:06]

王莉莉：两项补贴政策主要是指高龄补贴和低收入居家养老服务补贴，顾名思义，针对高龄和低收入这个特定群体的补贴。

高龄补贴,对本县户籍 80 周岁以上老年人给予高龄津贴;分为三档，80 周岁至 99 周岁老年人，每人每年360元；80 周岁以上特困供养人员、享受低保待遇对象每人每年720 元；100 周岁（含）以上老年人，每人每月600元。

低收入居家养老服务补贴对本县户籍年满 70 周岁以上特困供养人员、享受低保待遇对象以及70周岁以上生活长期不能自理、70周岁以上经济困难的计划生育特殊困难家庭给予养老服务补贴，每人每月100元。两项补贴都是按月发放到个人卡中。2023年，两项补贴分别发放864.501万元和626.63万元，惠及21417名高龄老年人和5215名低收入老人。这些资金全部由县财政承担。 [2024/01/26 11:10:15]

主持人：刚才通过王局长的介绍，感受到了我们五河县财政压力还是挺大的，当然，这也体现了县委、县政府对老年服务工作的重视与支持。下面我们还想了解一下五河县在养老人才队伍建设方面工作开展的情况。 [2024/01/26 11:15:47]

王莉莉：今年以来，民政局特邀市场监督管理局、消防队、县医院专业人员对全县22家养老机构的102名工作人员展开培训，普及食品、消防、护理安全生产专业知识，极大的提高了工作人员服务安全生产意识和服务意识，为老人提供更高质量的服务。同时我局选派优秀护理员赴宁波市海曙区学习交流工作经验，在蚌埠市养老护理员大赛中荣获团体一等奖、个人二、三等奖，并代表蚌埠市参加安徽省养老护理员大赛，取得了第三名的突破性成绩；过去三年，我们县每年都会选派3名护理员参加大赛，并在省市大赛中名列前茅；我县张嫣然荣获省级护理员大赛一等奖，省级最美护理员称号，我县养老人才队伍建设工作成效显著。 [2024/01/26 11:18:55]

主持人：老年助餐服务是这两年才开始的十大暖民心项目之一，我们五河县目前进展情况怎么样，下面请王局长给大家介绍一下。 [2024/01/26 11:22:19]

王莉莉：老年助餐服务工作省市县各级党委政府都非常重视，这也是我们县今年四大民生实事之一。截至目前，在县民政局统筹安排下，投入建设资金356余万元，建成我县1个老年食堂和38个助餐点，并实现运营。同时老年助餐卡制作约6万张，助餐170万人次，累计发放助餐补贴267万元。 [2024/01/26 11:24:32]

主持人：随着老龄化和城市化进程的加快，农村留守、空巢、独居、高龄等老人越来越多，这也给我们的养老服务工作带来不小的挑战，王局长，我们五河县是怎样面对这个挑战的？ [2024/01/26 11:28:13]

王莉莉：面对这个挑战，我县大力开展农村养老服务改革工作，2023年，我们被列为安徽省农村养老改革试验县，投入95.94万元在我县建立了智慧养老平台，在大新镇沟北村、小溪镇藕塘村、武桥镇郑庄村、沱湖乡大岗村、申集镇南欧村等村试点“专业社工+互助养老+智慧终端+积分激励”的互助积分式养老运行模式，建设大数据互联网物联网信息平台，实现统一的服务调度监督，形成四级服务网络（即老人、村（居）服务站、乡镇养老服务中心、县级运营调度中心），打造完善、可持续、可复制的互助积分养老模式，破解农村养老难题。

目前，已成立了5支志愿服务队（主要为低龄健康老人），和508名服务老人结对，每位老人家中均安装了“傻瓜式”服务终端设备，借助科技力量支持老人随时在家中发出呼叫，然后由结对互助的志愿服务队上门提供紧急呼叫（尤其夜间）、药品代购、代买食品、送餐做饭、打扫卫生、洗衣等服务。设备内准确记录邻里的服务频次、服务内容并自动上传信息平台，操作简单，服务者按照帮助老人的服务类型和时长获得相应积分，积分可用于兑换实物或者同等的志愿服务，用积分融合自助、他助、互助相结合的多元化养老资源供给新格局，形成“以自助养老为基础、他助养老为保障、互助养老为补充”的多元化养老格局。

截至目前，试点乡镇共提报503人，邻里互助志愿者187人，各乡镇志愿者共计完成上门服务次数6千余次，积分7万多，高效解决农村老年人居家养老需求，为老人生活提供极大地便利。 [2024/01/26 11:35:08]

主持人：最后一个问题，我们着力推进的特殊困难老年人适老化改造是怎么实施的呢？改造对象有哪些？ [2024/01/26 11:37:15]

王莉莉：为不断完善我县养老服务体系，缓解老年人因生理机能退化导致的生活不适应，改善其居家生活质量，我县从2020年开始推行适老化改造，截至目前已经累计改造771户。适老化改造针对特困供养、建档立卡范围的高龄、失能、残疾老年人家庭、家庭成员中有失能、失智、重残老年人的低保户家庭、75周岁(含)以上的老年人低保户家庭、失独家庭75周岁(含)以上老年人家庭、名额报不满的情况下也可适当扩大范围到城乡低保对象和困难老年人中的高龄、失能、残疾家庭，开展特殊困难老年人居家适老化改造。根据文件规定，采取政府补贴方式实施居家适老化改造，每户家庭改造补贴总金额最高不超过3000 元，主要进行无障碍、安全性、适老性、辅具适配等方面适老化改造，像防滑处理、安装扶手、蹲便器改坐便器、配置淋浴椅、手杖、轮椅、助行器、放大装置、助听器、红外探测器、紧急呼叫器、烟雾/煤气泄漏/溢水报警器等，既能满足老年人生活需求，也能保障其生活环境的安全。 [2024/01/26 11:39:44]

主持人：好的，由于时间关系，今天的访谈到这里就要结束了。再次感谢给我们提问的网友们，感谢你们给我们带来非常好的意见和建议。未能现场回答的问题，我们会线下进行梳理，一一作出回复。非常感谢王局长今天与网友们进行的交流和解答，也非常感谢网友们的热情参与。各位网友，我们下期再见。 [2024/01/26 11:58:15]

问题一：

网民【彩虹】：你好，我是东刘集镇小李村的村民，在外务工。我想知道农村低保申请需要符合什么条件，符合条件要准备哪些东西、到哪里去办理？

王莉莉副局长回复：户籍状况、家庭收入、家庭财产是认定低保对象的3个基本条件。

持有当地常住户口的居民，凡共同生活的家庭成员人均收入低于当地低保标准，且家庭财产状况符合当地人民政府有关规定条件的，通过审核审批程序，可以获得低保。

申请低保时，申请人应如实填报家庭收入和家庭财产状况，履行授权核查家庭经济状况的相关程序，并提供以下材料的原件及复印件：户口本、身份证、残疾证、房产证、土地（山林、渔场）确权证明、收入情况说明和其他需要提供的有关材料。

低保工作程序按照居民申请，乡镇人民政府受理、审批，县民政部门确认发放资金的程序实施。您可以前往东刘集镇民政事务所或者小李村村委会进行申请办理。

问题二：

网民【五星之光】：你好，我想问一下，如果就餐卡里补助的金额这个月用不完怎么办？能发放现金吗？还是顺延到下个月使用？

王莉莉副局长回复：事实上就餐卡是用来记录消费次数的，即为就餐计次卡，里面是没有金额的。按照上级文件要求，为规范就餐计次卡使用，就餐补助不以资金形式发放给补助对象，不重复不累积，仅用于老年人本人就餐消费时享受优惠直接抵扣，月底自动清零。

问题三：

网民【远行de风】：就餐卡丢了，不知道怎么办？

王莉莉副局长回复： 首先请广大老年朋友们妥善保管就餐计次卡，理性消费，如果不慎丢失，可以去所在社区（村居）上报挂失，社区（村居）工作人员报给乡镇民政办之后，由他们汇总后信息报给民政局，民政局工作人员报给第三方制卡公司，制作成功后，由社区工作人员通知大家去领取。