县税务局：做好“四类服务”开展 中小企业服务月活动

一是推进精准服务，助企政策“及时享”。积极开展“2023年度税惠政策红利账单”精准推送宣传辅导工作，通过税企交流群、电话、走访等方式持续宣传“红利账单”，让纳税人切实感受政策红利，帮助2225户次中小微企业算清税费优惠“收益账”。分批次分内容对新办中小企业纳税人“开业第一课”和新电子税局相关内容开展精准推送，通过征纳互动平台、电子税务局等非接触式渠道向法人、财务负责人和办税人推送提示提醒，力争实现“政策找人”找得更快、找得更准。今年以来，面向中小企业精准推送8751户次。

二是加强信用服务，助企经营“讲诚信”。及时宣传2024年便民办税春风行动中纳税信用新举措，筛选符合条件的新办户点对点辅导在新电子税局申请复评。认真研究信用修复文件，为符合条件的中小企业“一对一”宣传可修复内容和途径，助力企业用好纳税信用等级，营造诚信纳税良好氛围，进一步提振了中小企业发展信心。截至目前，已有61户纳税人修复失信行为。强化“税收信用变现”，深化以信换贷，助力371户中小微企业获得“税融通”贷款2.48亿元，持续降低融资成本，助力破解资金难题。

三是深化智能服务，助企诉求“快响应”。持续加强税费服务运营中心建设，着力构建“集约部署+智能应答+全程互动+送问办询评一体化”新型服务模式，通过征纳互动解决中小企业咨询疑难问题，确保对纳税人诉求既可“接得住招”，又能“指得明路”。截至目前，开展征纳互动智能互动9141次，在线互动4284次，电话互动7618次。落实涉税诉求“一口收办”机制，畅通税费诉求反馈渠道，服务月期间，共解决中小企业各类诉求15条。

四是聚焦开业服务，助企走好“第一步”。定期开展“开业第一课”的“政策宣讲+办税体验”活动，组建税费宣传团队，面对面咨询问诊；针对普遍关注的最新优惠政策进行讲解，现场发放宣传资料，确保中小企业“懂政策、会操作、早享受”，共有128户中小企业纳税人参加新办户培训。同时邀请10余户中小企业纳税人来到自助办税体验区，现场进行“非接触式”申报办税实操辅导，帮助纳税人体验借助征纳互动平台实现线上辅导答疑，让纳税人足不出户就能办成涉税事宜。